Frequently Asked Questions
Quels sont les avantages d’un compte ?
La création d'un compte sur davidalstore.com vous permet de sauvegarder vos listes d'oeuvres favorites. Vous pourrez créer autant de liste que nécessaire et les renommer selon vos besoins. Vous pourrez aussi télécharger vos listes sous la forme de fichiers pdf cliquables vers les pages des oeuvres en ligne. Enfin, en deux clics depuis votre compte vous pourrez également les partager sur les réseaux sociaux et/ou décider de les rendre privée.Un certificat d’authenticité est-il délivré avec l’œuvre ?
Toutes les œuvres en vente sur davidalstore sont originales et donc numérotées et délivrées avec un certificat d'authenticité et ce peu importe la taille de l'œuvre.A quoi sert le cœur à côté des œuvres ?
L'icône cœur à côté des œuvres vous permet le temps de votre navigation sur davidalstore de classer et conserver toutes les œuvres qui vous plaisent sur une même page. De cette façon il est possible de "collectionner virtuellement" vos œuvres coups de coeur ! Vous pourrez ensuite retrouver ces œuvres dans votre liste en cliquant sur le cœur en haut du site. Cependant pour bien sauvegarder votre liste et les retrouver sur un autre appareil, je vous conseille de créer un compte. Depuis l'espace de votre compte vous pourrez créer de nouvelles listes et déplacer vos œuvres favorites comme bon vous semble. Vous pourrez également décider de leur visibilité : Publique, Partagée ou Privée.Mon colis est endommagé, que dois-je faire ?
Prenez le temps de vérifier le colis en présence du transporteur avant de signer la réception, même si ce dernier semble pressé. Si au moment de la livraison le colis est endommagé et que vous constatez à l'ouverture que l'œuvre l'est également, refusez impérativement la réception du colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). Indiquez sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison. Prenez des photos avec votre smartphone. Puis le jour même, connectez-vous dans votre espace personnel sur davidalstore.com > Commandes > Support (en bas de page de la commande concernée) et ouvrez un Ticket. Expliquez-moi tout en détail et envoyez-moi vos photos. Je vous tiendrai rapidement informé de la marche à suivre. Pour plus de détails dans le cas d'un colis endommagé je vous invite à consulter la page des Conditions Générale de Vente en cliquant ce lien : Modalités de livraisonCombien de temps dois-je attendre pour recevoir mon colis ?
Tout dépend de l'oeuvre que vous avez acheté et du mode de paiement choisi. Pour un envoi en France Métropolitaine le délai est de 3 jours à compter du jour suivant celui ou vous avez passé votre commande. Ce délai est un délai moyen correspondant au temps nécessaire à l'emballage spécifique des œuvres ainsi qu'au service utilisé pour la livraison. Cependant ce délai peut s'étendre en fonction du temps nécessaire à la validation de votre paiement dans sa totalité par la plateforme de paiement. Notez qu'un paiement effectué par virement bancaire SEPA, peut prendre jusqu'a 2 jours ouvrables et de ce fait force le délai pour la livraison. Pour les livraisons en Europe (hors France métropolitaine) les modalités et délais de livraison seront communiquées au cas par cas. Le format de l'œuvre que vous aurez acheté détermine également le temps de préparation du colis. Pour les grands formats la construction d'une caisse en bois prendra plus de temps que l'emballage d'une œuvre dans une boîte en carton renforcée, une enveloppe ou un tube. Le temps de préparation nécessaire à l'envoi de votre colis est spécifié dans l'onglet L'ŒUVRE du descriptif de l'œuvre si vous naviguez depuis un ordinateur de bureau et via l'onglet FICHE en naviguant depuis un smartphone. Cependant en fonction du transporteur et toute raison ne relevant pas de ma responsabilité, le temps nécessaire à la préparation peut sensiblement varier. Le cas échéant je vous tiendrai informé des variations depuis l'espace de votre compte sous la commande concernée ou via un message adressé par courriel. Pour plus d'informations sur les conditions de livraison, je vous invite à consulter les Conditions Générales de Vente du site : Délais de livraisonComment acheter une œuvre sur davidalstore ?
Pour acheter une œuvre, cliquez sur le bouton "ACHETER" près de l'œuvre concernée, puis suivez les indications à l'écran. Renseignez vos détails de livraison et/ou renseignez une adresse de facturation différente si besoin. Si vous n'avez pas créé de compte au préalable, un compte sera créé automatiquement pendant le processus d'achat. Pour plus de détails concernant la validation d'une commande, je vous invite à consulter les Conditions générales de Vente du site : Validation d'une commandeComment choisir une œuvre sur David AL Store ?
J'ai développé ce site de manière à vous faire découvrir mon travail de multiples façons. Peut-être pourrez-vous dénicher l'œuvre qui vous fera vibrer.Naviguer par Collection
En naviguant par collection, découvrez les intentions qui guident mes productions. Chaque collection regroupe des œuvres relevant d'une même dynamique de création. Un contexte, une histoire, une envie, un besoin, une idée saugrenue, s'organisent alors sous la forme d'une collection pour dégager une ambiance d'ensemble.
En outre, lorsque vous cliquez sur une collection, des filtres vous aideront à plonger plus en profondeur pour trouver les œuvres en correspondance avec vos attentes.
Naviguer toutes œuvres confondues
Tout le monde n'est pas friand d'explications dans la recherche d'une œuvre et certaines personnes préfèrent, tout comme moi, se laisser guider par leur intuition à la recherche d'une surprise, alors laissez-vous guider dans le Catalogue de mes œuvres...
Naviguer en respectant votre budget
Il me semble important de vous proposer une navigation selon votre budget. Que ce soit pour vous ou dans l'idée d'offrir une œuvre, j'ai volontairement ajouté une partie de mon travail de recherche pour des formats "miniatures" à moins de 100 euros. Je ne pratique pas le dessin traditionnel comme finalité. Par contre j'assemble, je combine, je transforme tout ce qui me tombe sous la main comme la matrice d'une création potentielle pour l'expression d'une condition, la mienne. Mes déchets de consommateur tout autant que ce qui m'a semblé être un échec dans l'expression en peinture de cette même condition font l'objet d'un recyclage, le vivier d'un devenir autrement. L'au delà des attentes d'un jour qui n'existent que dans leur transformation. Souvent cette approche dénuée de toute attente, libérée, fait l'objet d'une recherche pour de nouvelles collections. Je pense notamment à la collection Scories, des compositions fragiles, scellées sous verres et encadrées. Ces œuvres ne sont pas moins intéressantes et sont tout autant originales et donc numérotées et certifiées.
Peut-être une opportunité pour vous de démarrer une collection d'œuvres originales.
Comment créer mon compte sur davidalstore.com ?
Pour créer un compte sur davidalstore.com, cliquez le lien suivant: CRÉER UN COMPTE Ou cliquez l'icône en haut du site, puis en bas du formulaire cliquez le lien Créer un compte.Comment modifier mes informations personnelles ?
Pour modifier vos informations personnelles, vous devez vous connecter à votre compte en cliquant le lien en haut à droite du site "Se connecter" (si vous naviguez depuis un ordinateur de bureau) ou en cliquant sur l'icône pour accéder au formulaire de connexion. Une fois connecté, cliquez sur "DETAILS DU COMPTE" pour modifier vos informations personnelles. Depuis cette page vous pourrez modifier toutes vos informations personnelles tel que votre email, votre mot de passe, votre pseudo affiché si vous publiez un avis sur les oeuvres ainsi que votre adresse de livraison et de facturation. Vous pourrez également ajouter une photo ou une image de votre choix entant qu'avatar de votre compte.Comment se passe la commande ?
Dans un premier temps vous recevrez une confirmation de votre commande par email. Puis une fois le règlement effectué et réceptionné sur la plateforme de paiement partenaire, je procéderai à la préparation de votre colis pour un envoi à l'adresse que vous aurez renseigné au préalable. Vous pourrez suivre chaque étape de la validation de votre commande en vous connectant à votre compte sur ce site dans la section Commande. Pour plus de détails je vous invite à consulter les conditions pour la validation de votre commande en cliquant lien suivant :Validation de la commandeComment suivre ma commande ?
Une fois votre colis envoyé je vous ferai parvenir un code de suivi du colis par email afin que vous puissiez suivre toutes les étapes du transport. Pour suivre les étapes d'une commande, connectez-vous à votre compte sur davidalstore.com et cliquez sur Commandes > puis sur la commande concernée. Le suivi du colis est visible sous les détails de votre commande.Comment télécharger ou imprimer mes factures ?
Toutes vos factures sont disponibles et téléchargeables à tout moment depuis la section : Mon compte > Commandes > Facture.Comment vérifier les dimensions de l’œuvre ?
Les dimensions des œuvres sont indiquées sur la page de l’œuvre dans l'onglet "L'ŒUVRE" depuis votre ordinateur de bureau et dans l'onglet "FICHE" si vous naviguez avec votre téléphone.Dois-je créer un compte pour acheter une oeuvre ?
Tous les paiements sur davidalstore.com nécessitent la création d'un compte. Si vous achetez une oeuvre sans avoir créé de compte au préalable, un compte sera automatiquement créé pendant le processus d'achat. NB: Deux minutes suffisent pour créer un compte et avoir accès à toutes les fonctionnalités du site. Pour créer un compte cliquez sur le lien suivant: CRÉER UN COMPTEJ’ai changé d’avis concernant mon achat, comment faire ?
Si vous avez changé d'avis concernant votre achat, j'en serai navré... Pas d'inquiétudes, vous avez un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour effectuer un retour et je ne vous demanderai aucune justification. Vous pouvez retourner tout œuvre ne vous convenant pas et demander l’échange ou le remboursement dans son intégralité. Seuls les frais de retour sont à votre charge. Voici la marche à suivre pour renvoyer l'œuvre:- Contactez moi par mail pour m'indiquer que vous avez décidé de renvoyer l'œuvre.
- Téléchargez le formulaire de rétractation disponible ici : FORMULAIRE DE RETRACTATION
- Envoyez-moi votre demande de retraction par lettre recommandée avec accusé de reception.
- Emballez l'œuvre parfaitement dans son emballage d'origine: l'œuvre doit impérativement me parvenir dans son état d'origine, accompagnée de la facture d’achat et du certificat d'authenticité.
- Envoyez-moi l'œuvre et veillez à m'indiquer le numéro de suivi de l'œuvre afin que je puisse la récupérer dans les meilleures conditions.
- Suite à la réception et à la validation de l'état conforme des contenus, Je vous rembourserai votre achat dans son intégralité.
- Les œuvres endommagées, salies ou incomplètes ne sont pas reprises.
- Les retours envoyés sans qu'une demande soit faite préalablement ne seront pas acceptés.